Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vita Holz – Brand der BayWa AG Gruppe | Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner
(1) Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich gleichermaßen an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB mit Lieferadresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Vertragspartner & Anbieteridentifikation:
Vita Holz (Eine Marke der BayWa AG Gruppe)
Kundenservice E-Mail: Kontakt@vitaholz-shop.de
Internet: www.vitaholz-shop.de
§ 2 Vertragsschluss & Bestellvorgang
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail.
(3) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit den vorliegenden AGB sowie der Widerrufsbelehrung per E-Mail zugesandt.
§ 3 Preise, Versandkosten & Lieferung frei Bordsteinkante
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.
(2) Kostenlose Lieferung: Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt für den Kunden kostenfrei (0,00 € Versandkosten).
(3) Spezielle Lieferbedingungen für Palettenware & Brennholz: Die Lieferung von Pellets, Holzbriketts und Kaminholz auf Palette erfolgt per Spedition mit Hebebühne und Hubwagen grundsätzlich frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware an der dem Grundstück nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante abgeladen wird, sofern die Zufahrt für einen LKW (bis 40 Tonnen) technisch und rechtlich möglich ist.
(4) Die Vorbereitungs- und Kommissionierungszeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die reine Lieferzeit per Spedition beträgt im Anschluss 3 bis 5 Werktage.
§ 4 Zahlungsbedingungen & Eigentumsvorbehalt
(1) In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Banküberweisung / Vorkasse (Virement bancaire): Sie überweisen den Rechnungsbetrag nach Abschluss der Bestellung auf unser angegebenes Bankkonto. Die Ware wird nach Zahlungseingang verschickt.
- Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
- Weitere Online-Zahlungsdienste: Gemäß den im Bestellprozess angezeigten Optionen.
(2) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 5 Widerrufsrecht & Muster-Widerrufsformular
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht wie nachfolgend beschrieben zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail an Kontakt@vitaholz-shop.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Vita Holz Kundenservice
E-Mail: Kontakt@vitaholz-shop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 6 Gewährleistung, Garantie & Transport-Schäden
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei allen Artikeln aus unserem Shop bestehen gesetzliche Mängelhaftungsrechte.
(2) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf unter Kontakt@vitaholz-shop.de.
§ 7 Haftung & Haftungsbeschränkungen
(1) Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
§ 8 Streitbeilegung & Schlussbestimmungen
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.