Transparente Logistik

Versand- & Lieferbedingungen

Ausführliche Informationen zu Vorbereitung, Speditionsversand, Anlieferung & Entladung | Vita Holz

Phase 1: Vorbereitung 2 bis 3 Werktage

Auftragsbearbeitung, Lager-Kommissionierung & Transportsicherung.

Phase 2: Transport & Zustellung 3 bis 5 Werktage

Speditionslaufzeit mit Avisierung direkt bis zu Ihnen nach Hause.

Versandkosten 100% Kostenlos (0,00 €)

Deutschlandweite Lieferung ohne versteckte Zusatzgebühren.

1. Allgemeine Versandgrundsätze & Kostenfreiheit

Um Ihnen den Kauf von Briketts, Pellets und Kaminholz so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, liefert Vita Holz alle im Online-Shop angebotenen Produkte innerhalb Deutschlands vollständig versandkostenfrei aus. Es fallen keinerlei Maut-, Paletten- oder Umweltpauschalen an.

Garantierte Versandtransparenz (Google Shopping Konform):

• Versandkosten innerhalb Deutschlands: 0,00 € (Kostenfreie Lieferung)
• Mindestbestellwert: Nicht vorhanden – Kostenfreier Versand ab dem 1. Artikel
• Zusatzkosten: Keine Mautgebühren, keine Palettenpfand-Kosten, keine Bearbeitungszuschläge

2. Detaillierter Ablauf & Zeitplan (Vorbereitung + Versand)

Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung durchläuft Ihre Bestellung zwei klar strukturierte Phasen, um höchste Qualität bei der Verpackung und maximale Verlässlichkeit beim Transport zu gewährleisten:

Schritt 1: Bearbeitung & Kommissionierung (2 bis 3 Werktage)

In den ersten 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung im Zentrallager bearbeitet. Die Paletten werden geprüft, mit robuster Witterungsschutzfolie umwickelt, transportsicher gebändert und für die Übergabe an die Spedition bereitgestellt.

Schritt 2: Transport & Speditionslaufzeit (3 bis 5 Werktage)

Nach Übergabe an unser Logistiknetzwerk beträgt die reine Transport- und Zustellzeit 3 bis 5 Werktage. Der Disponent der Spedition stimmt rechtzeitig vor der Auslieferung ein genaues Zeitfenster mit Ihnen ab.

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Gesamtlieferzeit: 5 bis 8 Werktage

Die Gesamtdauer von der Online-Bestellung bis zur Ankunft der Ware an Ihrer Lieferadresse liegt somit verlässlich zwischen 5 und 8 Werktagen (Samstage, Sonn- und Feiertage ausgenommen).

3. Definition & Ablauf "Frei Bordsteinkante"

Die Zustellung von Palettenware (wie z. B. 960 kg Holzbriketts, 1080 kg Pellets oder Kaminholz-Boxen) erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante. Hierbei gelten folgende Rahmenbedingungen:

(1) Abladen an der Bordsteinkante: „Frei Bordsteinkante“ bedeutet rechtlich und praktisch, dass die Spedition die Ware mit der Hebebühne (Ladebordwand) vom LKW ablädt und auf der dem Grundstück nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante oder auf dem Gehweg abstellt.

(2) Weiterbeförderung auf das Grundstück: Ein Transport in die Einfahrt, Garage, den Carport oder den Garten mit dem manuellen Hubwagen liegt im Ermessen des LKW-Fahrers vor Ort. Dies ist nur möglich, wenn der Untergrund eben, fest und befestigt ist (z. B. Asphalt, Pflaster). Auf unbefestigtem Untergrund (Rasen, Schotter, Kies, Steigungen) ist das Befahren mit einem Hubwagen technisch ausgeschlossen.

4. Technische Voraussetzungen für die Anlieferung (LKW & Zufahrt)

Da die Auslieferung von Holzprodukten auf Paletten mit schweren Nutzfahrzeugen erfolgt, bitten wir Sie, vor Ihrer Bestellung folgende örtliche Gegebenheiten zu prüfen:

🚛 LKW-Größe & Gewicht

Die Anlieferung erfolgt standardmäßig mit LKW bis zu 40 Tonnen Gesamtgewicht (Länge bis 18 Meter). Die Durchfahrtsbreite muss mindestens 3,50 Meter und die Durchfahrtshöhe mindestens 4,00 Meter betragen.

🛣️ Straßenzustand & Wendeplatz

Die Anfahrtsstraße muss für Schwerlastverkehr zugelassen sein. Sackgassen ohne Wendehammer, enge Wohnstraßen mit beidseitigem Parkverbot oder Fußgängerzonen können nicht angefahren werden.

🏗️ Abladefläche

Für das Absenken der Ladebordwand und den Einsatz des Hubwagens wird eine ebene, ausreichend breite Stellfläche direkt am Fahrzeug benötigt.

Sollte die Zufahrt zu Ihrer Adresse Einschränkungen unterliegen (z. B. Gewichtsbegrenzung auf 7,5t), informieren Sie uns bitte zwingend unmittelbar nach der Bestellung unter Kontakt@vitaholz-shop.de.

5. Avisierung & Kommunikation mit der Spedition

(1) Telefonische Vorankündigung (Avis): Sobald sich Ihre Palette im Ziel-Depot der Spedition in Ihrer Region befindet, kontaktiert Sie der Disponent telefonisch oder per SMS/E-Mail, um den genauen Liefertag und ein Zeitfenster abzustimmen.

(2) Erreichbarkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer (bevorzugt Mobilfunknummer) während der Lieferphase erreichbar ist.

(3) Abstellgenehmigung: Sollten Sie zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht persönlich vor Ort sein können, kann mit der Spedition eine schriftliche Abstellgenehmigung vereinbart werden.

6. Annahme der Ware, Transportschäden & Prüfung

(1) Sichtprüfung bei Übergabe: Bitte überprüfen Sie die gelieferte Palette bei Ankunft auf eventuelle äußerlich sichtbare Beschädigungen an der Folie oder den Holzverpackungen.

(2) Vermerk auf dem Frachtbrief: Sollten Transportschäden vorliegen, lassen Sie sich diese bitte direkt vom Fahrer auf dem Lieferschein/Rollkarte quittieren oder machen Sie Fotos vor dem Verräumen der Ware.

(3) Schadensmeldung: Melden Sie uns eventuelle Mängel unkompliziert per E-Mail an Kontakt@vitaholz-shop.de. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich vollumfänglich unberührt.

7. Inselbelieferung & Schwer zugängliche Gebiete

(1) Eine Lieferung auf deutsche Inseln ist grundsätzlich möglich, kann jedoch abweichende Lieferzeiten (ca. +2 bis +4 Werktage) aufweisen.

(2) Bei Inselzustellungen mit Fähranbindung behalten wir uns vor, die Anlieferung bis zum Fährhafen auf dem Festland durchzuführen oder eventuelle Inselfährzuschläge nach vorheriger Absprache zu berechnen.